A MV DIAMONDS é uma fábrica de semijoias e por isso oferece a GARANTIA DE 1 ANO, mediante apresentação do produto acompanhado do certificado de garantia.
De acordo com o artigo 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) o segmento que abrange as semijoias, possuem garantia de 90 (noventa) dias a partir da data da compra, contra defeito de fabricação e vícios do produto.
Nossa garantia só será validada após a análise e a certificação de que a avaria foi por fabricação da peça e não por mau uso. Comprovado o defeito de fabricação e o produto não possa ser substituído por outro igual no prazo de 90 dias (de acordo com o código de defesa do consumidor), o cliente receberá um crédito no valor da peça.
EXCLUEM-SE DAS GARANTIAS ACIMA:
- Peças desgastadas pelo uso, desgaste provocados por batidas, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos, má utilização, partes perdidas, quebradas.
- Peças amassadas.
- Quebra de pedras.
- Peças arranhadas, danificadas ou desgastadas pelo uso indevido.
- Peças que tiveram contato com reagentes químicos.
POLITICA DE CONSERTO
Efetuamos reparos como sem custo: troca de fechos com defeito.
O prazo para retorno de uma peça que é necessário envio pra garantia direto na fábrica é de 90 dias contados a partir da data de chegada na fábrica, caso seja um reparo na sua peça poderá ser feito imediatamente na loja MV DIAMONDS.
Os custos de envio das peças para reparo serão do cliente, enquanto os custos para devolução das peças reparadas serão pela MV DIAMONDS.
É INDISPENSÁVEL A APRESENTAÇÃO DO CERTIFICADO DE GARANTIA NO ATO DA ORDEM DE SERVIÇO.
CUIDADOS BASICOS COM A SUA SEMIJOIA
- Não tomar banho com a peça.
- Não usar cosméticos.
- Não entrar em contato com produtos químicos.
- Não deixar expostas à luz.
- Não usar na praia e piscina.
- Limpá-las com flanelas macias, próprias para limpeza de joias.
- A MVDIAMONDS se resguarda ao direito de alterar a Garantia MVDIAMONDS a qualquer tempo, mediante alteração dos termos do certificado de garantia fornecido ao cliente.
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