Política de Garantia

A MV DIAMONDS é uma fábrica de semijoias e por isso oferece a GARANTIA DE 1 ANO E SUPORTE ETERNO no banho e na cravação do micro zircônia, mediante apresentação do produto acompanhado do certificado de garantia.

De acordo com o artigo 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) o segmento que abrange as semijoias, possuem garantia de 90 (noventa) dias a partir da data da compra, contra defeito de fabricação e vícios do produto.

Nossa garantia só será validada após a análise e a certificação de que a avaria foi por fabricação da peça e não por mau uso. Comprovado o defeito de fabricação, nosso cliente poderá consertar o produto ou substituir por outro semelhante. Caso o produto não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias (de acordo com o código de defesa do consumidor), o cliente receberá um crédito no valor da peça.

EXCLUEM-SE DAS GARANTIAS ACIMA:

- Peças desgastadas pelo uso, desgaste provocados por batidas, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos, má utilização, partes perdidas, quebradas.

- Peças amassadas

- Quebra de pedras

- Peças arranhadas, danificadas ou desgastadas pelo uso indevido.

- Peças que tiveram contato com reagentes químicos.

Se sua semijoia Mv Diamonds estiver fora da garantia ou não se enquadrar damos o SUPORTE ETERNO nas nossas peças em relação ao banho, mas não nós responsabilizamos por eventuais danos causados (perca de pedras e quebras).